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제목 Q. 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
작성자 SHIN'S LETTERS (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-02-28 23:39:48
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  • 조회수 909

교환 및 반품 주소

물류창고 : 서울시 종로구 종로266 A동 4층 서울패션허브 신스레터스 앞 (사무실 주소가 아닌 "물류 창고" 주소로 보내주세요.)


교환 및 반품 과정
1. 홈페이지 메뉴 Account - Order List에서 교환 및 반품 접수해주세요.

2. KB국민 697601-01-685580 (신지원 (신스레터스)) 로 왕복 배송비 "6,000"을 입금해주세요. (상품 불량의 경우만 브랜드에서 택배비를 부담합니다.)

3. 카카오톡 채널 검색 'Shins.Letters'로 "아이디/교환or환불 요청/입금자명"을 보내주세요. 

   ex) hong1234/교환 요청/홍길동

4. 입금 및 메세지 확인 후 카카오톡 채팅으로 방문 택배 수거 예약 도와 드리겠습니다. 


카카오톡 메인 페이지 우측 상단 돋보기를 누르시고 'Shins.Letters' 검색 or 홈페이지 하단 FOLLOW 항목의 Kakao 클릭 


*네이버페이를 이용해 구매 하신 경우, 네이버쇼핑에서 교환 및 반품 신청을 해주시면 자동 수거 신청 및 택배비 결제가 이루어집니다. 

*EQL, 루앱 등의 온라인 편집샵에서 구매하신 경우, 구매하신 온라인 몰 내에서 교환 및 반품 신청을 해주시면 자동 수거 신청 및 택배비 결제가 이루어집니다. 


교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 부주의로 인한 얼룩, 냄새 오염, 잘못된 세탁  방법, 수선 등으로 제품의 가치가 훼손된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 E-MAIL(official.shinsletters@gmail.com) 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


교환 및 반품 완료

- 교환 시 반품된 물건의 상태를 확인한 후 3 영업일 이내에 교환하신 제품으로 발송해 드립니다.

- 환불 시 반품된 물건의 상태를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.) 


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